Trạm sạc xe điện

Hướng dẫn sạc xe cho tài xế

Lần đầu tới trạm cũng làm được. Làm theo đúng thứ tự trong trang này là xe sẽ sạc.

⚡ Quy tắc quan trọng nhất: quét mã QR trước, cắm vòi sạc vào xe sau.
Bước 1 · Tải app

Tải đúng app TMT EGREEN

Trên App Store và CH Play có thể có nhiều app tên gần giống. Chỉ cài app có tên TMT EGREEN, biểu tượng nền xanh dương chữ TMT, và nhà phát hành là Công ty Cổ phần ICORP. Vui lòng kiểm tra đúng ứng dụng chính thức trước khi cài đặt: nếu dòng nhà phát hành ghi tên khác, đó không phải ứng dụng của trạm sạc TMT-EGREEN.

Trang App Store của app TMT EGREEN, nhà phát hành Công ty Cổ phần ICORP
iPhone — App Store. Ngay dưới tên app là CÔNG TY CỔ PHẦN ICORP.
Trang CH Play của app TMT EGREEN, nhà phát hành Công ty Cổ phần ICORP
Android — CH Play. Dòng chữ xanh dưới tên app là Công ty Cổ phần ICORP.
Tải choiPhone — App Store Tải choAndroid — CH Play
Biểu tượng app TMT EGREEN trên màn hình chính điện thoại
Cài xong, app hiện trên màn hình chính với tên TMT EGREEN.

Kiểm tra trước khi bấm Cài đặt

  • 01Tên app là TMT EGREEN
  • 02Biểu tượng nền xanh dương chữ TMT
  • 03Nhà phát hành Công ty Cổ phần ICORP
Bước 2 · Chuẩn bị

Thiết lập lần đầu — 3 việc

Ba việc này chỉ làm một lần duy nhất, nên làm ở nhà trước khi ra trạm. Đã có tài khoản, đã thêm xe và ví còn tiền thì bỏ qua phần này.

Hướng dẫn chi tiết 3 việc (A · B · C)
  1. A

    Tạo tài khoản và đăng nhập

    Mở app TMT EGREEN. Màn hình đầu tiên hiện khối "Vui lòng đăng nhập!" với hai nút. Chưa có tài khoản thì bấm Đăng ký.

    Màn hình app khi chưa đăng nhập, có hai nút Đăng nhập và Đăng ký
    Chưa đăng nhập: bấm Đăng ký (nút viền trắng bên phải).

    Màn hình "Đăng ký tài khoản" có 6 ô, ô nào có dấu * đỏ là bắt buộc:

    • Họ và tên — ghi đúng họ tên của bạn
    • Email — email bạn đang dùng được, thư kích hoạt sẽ gửi về đây
    • Số điện thoại
    • Số CCCD — app ghi rõ đây là thông tin bắt buộc phục vụ xuất hoá đơn
    • Mật khẩu và Nhập lại mật khẩu — bấm hình con mắt để xem lại mật khẩu vừa gõ

    Điền xong bấm nút Đăng ký màu xanh ở dưới cùng.

    Màn hình Đăng ký tài khoản với các ô Họ và tên, Email, Số điện thoại, Số CCCD, Mật khẩu
    Màn hình Đăng ký tài khoản — điền đủ 6 ô rồi bấm Đăng ký.

    Mở hộp thư email, tìm thư tiêu đề "[TMT] Đăng ký tài khoản thành công" từ người gửi egreen. Bấm nút Kích hoạt ngay trong thư (hoặc dòng "Link kích hoạt tài khoản" ngay dưới).

    Email TMT Đăng ký tài khoản thành công với nút Kích hoạt ngay
    Thư kích hoạt — bấm nút xanh Kích hoạt ngay.
    Không thấy thư? Kiểm tra mục Spam / Quảng cáo trong hộp thư. Vẫn không có thì gọi hotline 1900 545462, nhân viên vận hành kích hoạt tài khoản giúp bạn — khi gọi hãy đọc đúng email đã đăng ký.

    Bấm xong, trình duyệt mở trang "Kích hoạt thành công" có hiện email của bạn. Đến đây tài khoản đã dùng được.

    Trang web Kích hoạt thành công hiển thị email đã kích hoạt
    Trang Kích hoạt thành công — tài khoản đã sẵn sàng.

    Quay lại app TMT EGREEN, bấm Đăng nhập và nhập email cùng mật khẩu vừa đặt. Quên mật khẩu thì dùng chức năng quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập; đổi mật khẩu về sau nằm trong Tài khoản › Đổi mật khẩu.

  2. B

    Thêm xe của bạn vào app

    App cần biết xe nào đang sạc để tính đúng phiên sạc và hoá đơn. Vào Trang chủ, kéo tới mục "Xe của bạn", bấm nút + Thêm xe ở góc phải.

    • Biển số xe — nhập đúng biển số thật, không dấu cách thừa. Đây là thứ hiển thị khi bạn chọn xe lúc sạc.
    • Hãng xe và dòng xe — chọn trong danh sách app đưa ra.
    • Cổng sạc — chọn đúng chuẩn cổng của xe, ví dụ CCS2 hoặc GB/T. Chọn sai chuẩn thì lúc sạc app sẽ không khớp với vòi sạc trên trụ.
    Mục Xe của bạn trên trang chủ app với nút Thêm xe ở góc phải
    Mục "Xe của bạn" — nút + Thêm xe ở góc phải. Thẻ xe hiện dòng xe, biển số, loại cổng sạc và nhãn Tự động sạc nếu đã đăng ký Plug & Charge.

    Lưu lại là xong. Bạn có thể thêm nhiều xe và xem lại trong Tài khoản › Quản lý xe.

    Không biết xe mình cổng gì? Mở nắp cổng sạc trên xe xem đầu nối, hoặc xem sách hướng dẫn xe.
  3. C

    Nạp tiền vào ví

    Tiền sạc được trừ tự động từ ví trong app, nên ví phải có tiền trước khi bạn kích hoạt vòi sạc.

    • 1. Vào Trang chủ, khối trên cùng là "Số dư hiện tại". Bấm nút Nạp tiền màu xanh ngay dưới số dư.
    • 2. Nhập số tiền muốn nạp và làm theo hướng dẫn thanh toán hiện trên màn hình.
    • 3. Nạp xong, quay lại trang chủ kiểm tra số dư đã tăng. Biểu tượng con mắt để ẩn/hiện số tiền; biểu tượng đồng hồ bên phải mở lịch sử giao dịch.
    Khối Số dư hiện tại trên trang chủ với nút Nạp tiền màu xanh
    Khối "Số dư hiện tại" ở đầu trang chủ — nút Nạp tiền nằm ngay dưới.

    Cần hoá đơn VAT thì khai trước thông tin ở Tài khoản › Thiết lập thông tin xuất hoá đơn.

    Mẹo: nạp dư một chút so với dự tính. Ví hết tiền giữa chừng sẽ làm phiên sạc dừng lại.
Bước 3 · Cách 1 — dùng được cho mọi xe

Sạc thường bằng mã QR

Đây là cách mặc định. Mất khoảng 1 phút thao tác, làm 7 bước dưới đây theo đúng thứ tự.

  1. 1

    Đỗ xe và mở app TMT EGREEN

    Đỗ xe sao cho cổng sạc của xe hướng về phía trụ, dây sạc với tới thoải mái, không bị căng. Mở app và đăng nhập bằng tài khoản tài xế.

  2. 2

    Bấm nút Quét QR — nút tròn ở giữa thanh dưới

    Thanh dưới cùng của app có 5 mục: Trang chủ · Bản đồ · Quét QR · Sạc xe · Tài khoản. Bấm nút tròn ở giữa, rồi đưa camera vào mã QR đang hiển thị trên màn hình của trụ sạc mà bạn muốn dùng. Mỗi vòi sạc có mã QR riêng — quét đúng vòi bạn định cắm.

    Màn hình trang chủ app TMT EGREEN, nút Quét QR nằm giữa thanh dưới
    Trang chủ — nút Quét QR là nút tròn ở giữa thanh dưới.
  3. 3

    Điền thông tin trên màn hình "Vòi sạc"

    Quét xong, app mở màn hình Vòi sạc. Phần trên là thông tin của trụ — cổng sạc (ví dụ DC CCS2), công suất hiện tại (ví dụ 240 kW) và trạng thái vòi sạc. Trạng thái phải là Sẵn sàng thì mới sạc được.

    Phần dưới là "Thông tin sạc", bạn điền 4 dòng:

    • Thông tin xe sạc — chọn biển số xe bạn đang sạc. App sẽ hiện tên dòng xe và dung lượng pin.
    • Chế độ sạc — chọn Sạc thông thường.
    • Phương thức sạc — ví dụ "Sạc cho đến khi đầy".
    • Hẹn giờ kết thúc (phút) — không bắt buộc. Chỉ chọn nếu bạn muốn dừng sạc sau một khoảng thời gian nhất định.
    Màn hình Vòi sạc với khối Thông tin sạc gồm bốn dòng cần chọn
    Khối "Thông tin sạc" — điền lần lượt từ trên xuống.
  4. 4

    Bấm nút Kích hoạt vòi sạc

    Nút xanh chạy hết chiều ngang, nằm dưới cùng màn hình. Nếu nút mờ không bấm được, kiểm tra lại xem đã chọn đủ xe, chế độ sạc và phương thức sạc chưa.

    Nút Kích hoạt vòi sạc màu xanh ở cuối màn hình Vòi sạc
    Nút Kích hoạt vòi sạc nằm dưới cùng màn hình.
  5. 5

    Xác nhận lần cuối — bấm Kích hoạt

    App hỏi lại "Bạn có chắc chắn muốn kích hoạt vòi sạc này để tiến hành sạc xe không?". Bấm Kích hoạt.

    Hộp thoại xác nhận kích hoạt vòi sạc với hai nút Hủy bỏ và Kích hoạt
    Hộp thoại xác nhận — bấm nút xanh Kích hoạt bên phải.
  6. 6

    Lấy vòi sạc trên trụ và cắm vào xe

    Mở nắp cổng sạc trên xe, cắm vòi vào dứt khoát cho đến khi khớp hẳn đầu nối và có tiếng "cách". Vòi cắm lỏng là nguyên nhân lỗi phổ biến nhất.

    Nhớ đúng thứ tự: kích hoạt súng sạc trên ứng dụng xong rồi mới cắm súng vào xe. Nếu bạn lỡ cắm trước, cứ rút ra, làm lại từ bước quét QR rồi cắm lại.

    Cắm xong là xe bắt đầu sạc — bạn theo dõi phần trăm pin và tiền điện ngay trong app, ở tab Sạc xe.

  7. 7

    Kết thúc phiên sạc rồi mới rút súng

    Đây là chỗ nhiều người mắc nhất: súng sạc bị khoá vào xe trong lúc đang sạc, giật mạnh cũng không ra.

    • Sạc đầy 100% — hệ thống tự ngắt, bạn rút súng ra bình thường.
    • Muốn dừng khi chưa đầy (ví dụ mới 90%) — phải bấm Kết thúc phiên sạc trong app trước. Bấm xong mới rút được súng ra.

    Rút súng xong, đóng nắp cổng sạc trên xe và treo súng lại đúng giá trên trụ. Tiền được trừ tự động từ ví.

Mã QR mở video hướng dẫn sạc xe TMT-EGREEN

Xem video hướng dẫn

Quét mã QR bằng camera điện thoại, hoặc bấm nút bên dưới để xem clip từng bước.

▶ Mở video trên YouTube
Gặp trục trặc

Xử lý nhanh ngay tại trạm

App báo "Không nhận diện được xe"

Trụ sạc không đọc được mã MAC/EVCC của xe trong 30 giây. Cách xử lý: rút vòi sạc ra, chờ 3 giây, cắm lại rồi bấm Thử lại.

Ba nguyên nhân thường gặp mà app liệt kê: vòi sạc chưa cắm chặt hoặc chưa khớp đầu nối · xe chưa ở trạng thái sẵn sàng nhận diện · dòng xe chưa hỗ trợ Plug & Charge.

Nếu thử vài lần vẫn không được, bấm Sạc thường để sạc bình thường bằng cách quét QR — xe vẫn sạc được đầy đủ.

Màn hình báo lỗi Không nhận diện được xe với hai nút Sạc thường và Thử lại
Bấm Thử lại, hoặc Sạc thường để chuyển sang sạc bằng QR.
Quét QR xong mà trụ không phản hồi

Xem dòng Trạng thái vòi sạc trên app: phải là Sẵn sàng. Nếu đang là trạng thái khác, vòi đó có thể đang có người dùng hoặc đang bảo trì — chuyển sang vòi khác trên trụ, hoặc trụ bên cạnh.

Nếu mã QR trên màn hình trụ bị mờ, tối hoặc không quét được, gọi hotline 1900 545462.

Số dư ví không đủ để sạc

Vào trang chủ app, bấm Nạp tiền và nạp trước khi bấm kích hoạt vòi sạc.

Nếu bạn có voucher, kiểm tra trong Tài khoản › Ví voucher — ở đó có danh sách voucher đang giữ và phần cài đặt áp dụng.

Tìm trạm sạc gần nhất hoặc giữ chỗ trước

Mở tab Bản đồ trong app: xem các trạm quanh bạn, bấm chỉ đường, và đặt chỗ trước nếu muốn chắc chắn có vòi trống khi tới nơi.

Xem lại phiên sạc, chi phí và hoá đơn

Vào Tài khoản: Lịch sử sạc cho từng phiên sạc, Lịch sử giao dịch cho các lần nạp tiền và trừ tiền.

Cần hoá đơn VAT thì khai trước thông tin ở mục Thiết lập thông tin xuất hoá đơn trong cùng phần Tài khoản.

Rút súng sạc ra không được

Trong lúc đang sạc, súng được khoá vào xe để bảo đảm an toàn — đây là thiết kế bình thường, không phải lỗi thiết bị. Không cố rút súng sạc khi phiên sạc chưa kết thúc.

Mở app, vào phiên sạc đang chạy và bấm Kết thúc phiên sạc. Bấm xong là súng nhả khoá, rút ra được.

Nếu xe đã sạc đầy 100% thì hệ thống tự ngắt sẵn, rút ra bình thường mà không cần thao tác gì.

Sạc xong thì làm gì?

Đầy 100% thì trụ tự ngắt. Muốn dừng khi chưa đầy thì bấm Kết thúc phiên sạc trong app trước.

Sau đó rút súng ra khỏi xe, đóng nắp cổng sạc và treo súng lại đúng giá trên trụ. Tiền được trừ tự động từ ví, bạn xem lại trong Lịch sử giao dịch.

Hỗ trợ 24/7

Cần người hỗ trợ trực tiếp?

1900 545462

Hotline hỗ trợ trạm sạc TMT-EGREEN. Khi gọi, đọc giúp nhân viên tên trạm và serial number trụ sạc để được xử lý nhanh.